У 2024 році Департамент з питань виконання кримінальних покарань,  отримав значну кількість звернень від громадян та засуджених. 

Статистика звернень

За офіційними даними, у 2024 році до Департаменту надійшло 11 663 звернення від громадян та засуджених. Водночас звернення від родичів та правозахисних організацій не ведуться окремо на обліку, що створює проблему із систематизацією інформації та контролем за розглядом таких звернень.

Серед питань, які порушувалися у зверненнях:

• Ненадання медичної допомоги: 190 звернень.
• Порушення прав засуджених та ув’язнених: 144 звернення.
• Інші питання (не деталізовані): 9 578 звернень.
• Катування та умови тримання в УВП/СІЗО: Ведення окремого обліку з цих питань Департаментом не здійснюється.

Наслідки розгляду звернень

Розгляд звернень показує наступні результати:

• Відмовлено у задоволенні: 96 звернень.
• Вирішено позитивно: 3 777 звернень.
• Надано роз’яснення: 6 588 звернень.

Зі статистики видно, що більшість звернень завершуються наданням роз’яснень, а не вирішенням проблем. Це може свідчити про формальний підхід до розгляду звернень та недостатню увагу до реального вирішення проблем, що піднімаються громадянами.

Неведення окремого обліку звернень щодо катувань, звернень від родичів та правозахисних організацій, а також умов тримання в УВП/СІЗО є серйозною прогалиною в роботі Департаменту. Це ускладнює не лише процес моніторингу прав людини, але й можливість оперативного реагування на порушення. Відсутність чіткої системи обліку викликає сумніви в ефективності роботи Департаменту та ставить під загрозу права засуджених та ув’язнених.

Необхідно вживати заходів для покращення системи обліку звернень та їхнього розгляду. Важливим аспектом є розробка чітких протоколів для документування звернень від правозахисних організацій, родичів та зокрема щодо катувань та умов тримання.